Você
tem conhecimentos técnicos e teóricos, é um especialista na sua área, mas será
que os seus clientes lhe enxergam assim?
Inverta
a situação e analise: quando você vai ao médico ou quando solicita falar com o
gerente do banco, você espera encontrar alguém que te passe credibilidade,
correto? O que será que faz esta pessoa passar-lhe esta impressão? Normalmente,
você responderia que o que lhe transmite credibilidade é o conhecimento deste
profissional. Mas, no primeiro contato, é muito difícil esta pessoa conseguir
expor uma parcela significativa do conhecimento que possui. Sendo assim,
reconheça que existe dentro de você uma porção de pré conceito. Porém, não se
assuste, muito menos se ofenda, isso é uma coisa natural e que nenhum de nós
pode evitar, pois o nosso inconsciente já fez essa escolha.
Grande
parte das informações que chegam ao nosso cérebro é processada imediatamente e
sem controle pontual, através do nosso inconsciente, que usa de nossas
experiências anteriores e conhecimentos para conceituar as mais diversas
situações. Graças a esse inconsciente são gerados os pré conceitos. Ao
depararmos com uma cobra, por exemplo, imediatamente damos um pulo para trás,
afastando-nos do perigo.
Alguns
outros conceitos pré existentes em nosso inconsciente são padrões para a
maioria da população, como por exemplo: um homem de terno possui um bom
emprego; uma pessoa com aperto de mão firme transmite segurança; uma pessoa que
tem um leve gaguejar na fala é insegura; ou uma pessoa com a roupa amassada é
desleixada.
Sendo
assim, essas dicas são importantes para transmitir aos outros que se é bom naquilo
que se propõe a fazer. Esteja sempre bem vestido, com roupas adequadas, bem
passadas e sapados engraxados. Os cabelos devem ser aparados e penteados.
Homens com barba feita e mulheres sem exagerar na maquiagem.
Porém,
fica o alerta: não generalize! Muitas vezes um homem de terno pode ser um
ladrão, uma pessoa com aperto de mão firme pode ser um truculento inseguro, um
gaguejar pode ser um problema de fala de uma pessoa confiante e a roupa
amassada pode ser fruto de uma circunstância eventual.
Simpatia
e cordialidade também são fundamentais. Cumprimente as pessoas com firmeza e
fale sempre olhando nos olhos. Se expresse com clareza, falando sempre de forma
pausada e sem utilização de gírias.
Sua
imagem deve ter sinergia com os seus conhecimentos, caso contrário você poderá
perder boas oportunidades.
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