A Claro 3G (internet banda larga) reconheceu que está com problemas na velocidade oferecida aos seus clientes em Botucatu (SP). Essa informação foi dada através do protocolo de atendimento nº 2009135997848. Segundo a empresa, o problema ocorre devido à necessidade da instalação de novas antenas na região. Essa posição foi dada após a reclamação feita por um cliente à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicação).
Foi dado o direito ao usuário cancelar o contrato sem pagamento de multa. No Procon, a reclamação sequer havia sido respondida. O Telefone da Central de Atendimento da Anatel é 133.
